Pronto atendimento online 24h: quando usar e quando ir ao pronto-socorro
O pronto atendimento online 24h serve para dúvidas e sintomas leves, orientação inicial e atendimento de rotina, por vídeo e sem sair de casa. Em sinais de gravidade, como dor forte no peito, falta de ar intensa ou desmaio, vá ao pronto-socorro ou ligue para o SAMU (192). O cartão Filóo Saúde inclui pronto atendimento online gratuito 24h, com clínico geral e pediatra.
Este texto faz parte do guia completo de cartão de desconto em saúde.
O que é o pronto atendimento online?
É uma consulta por vídeo com um médico, disponível a qualquer hora, para avaliar sintomas, orientar o próximo passo e esclarecer dúvidas. O profissional avalia o caso e indica se o atendimento pode continuar online ou se é preciso um exame ou uma consulta presencial.
Quando o pronto atendimento online costuma resolver?
- Sintomas leves de resfriado, gripe e dor de garganta, sem sinais de gravidade.
- Dúvidas sobre sintomas, medicamentos que você já usa ou resultados de exames.
- Orientação inicial para crianças, com atendimento de pediatra.
- Saber se vale procurar um especialista ou fazer um exame antes de gastar com isso.
- Atendimento fora do horário comercial, à noite, em feriados e fins de semana.
Quando ir ao pronto-socorro ou ligar para o SAMU?
Algumas situações não podem esperar uma consulta por vídeo. Vá ao pronto-socorro mais próximo ou ligue para o SAMU, no 192, em casos como:
- Dor forte no peito ou falta de ar intensa.
- Sinais de AVC: rosto torto, fraqueza em um lado do corpo, dificuldade para falar.
- Desmaio, convulsão ou confusão mental repentina.
- Sangramento intenso ou trauma grave.
- Febre em bebê com menos de 3 meses.
Na dúvida, trate como urgência e busque atendimento presencial.
Como funciona o pronto atendimento online do cartão Filóo Saúde?
O cartão Filóo Saúde inclui pronto atendimento online gratuito, ilimitado, 24 horas por dia, com clínico geral e pediatra, por vídeo. Não há cobrança por atendimento. Veja o que cada opção inclui nos cartões Filóo Saúde.
Se o médico indicar um especialista, as consultas online agendadas com especialistas são pagas à parte, com valor reduzido. Exames e consultas presenciais têm desconto de até 80% na rede credenciada.
O que levar em conta antes de começar a consulta online?
- Fique em um lugar silencioso, com boa internet e luz.
- Anote os sintomas, desde quando começaram e os remédios que você usa.
- Separe exames recentes e o documento de quem será atendido.
- Para crianças, um adulto responsável deve acompanhar a consulta.
Perguntas frequentes
Quando usar o pronto atendimento online?
Use para sintomas leves, dúvidas, orientação inicial e atendimento fora do horário comercial. Em sinais de gravidade, como dor forte no peito ou falta de ar intensa, vá ao pronto-socorro ou ligue para o SAMU, no 192.
O pronto atendimento online do cartão Filóo Saúde é gratuito?
Sim. O pronto atendimento online com clínico geral e pediatra é gratuito, ilimitado e funciona 24 horas por dia. As consultas online agendadas com especialistas são pagas à parte.
O pronto atendimento online atende crianças?
Sim. No cartão Filóo Saúde há atendimento com pediatra. Um adulto responsável deve acompanhar a consulta, e bebês com menos de 3 meses com febre precisam de atendimento presencial.
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Este conteúdo é informativo e não substitui a avaliação de um profissional de saúde. Em caso de dúvida sobre sintomas, vacinas ou medicamentos, converse com um médico. A Filóo Saúde não é plano de saúde: é um cartão de descontos em serviços de saúde, sem cobertura.