Estes Termos e Condições de Uso (“Termos de Uso”) regulam o acesso e utilização dos serviços prestados através da plataforma tecnológica da FILOO LICENCIAMENTO DE SOFTWARE S.A sociedade empresária inscrita no CNPJ/MF sob o nº 13.509.469/0001-00, com sede à Rua Ferreira de Araújo, nº 221, cjs. 94 e 95, Pinheiros, na Cidade de São Paulo e Estado de São Paulo, CEP: 05428-000 (“Filóo”), disponibilizados através do site www.filoo.com.br (“Site”) e aplicações de internet (“Aplicativo”), em conjunto denominados a “Plataforma da Filóo”.
LEIA COM ATENÇÃO: O médico, psicólogo, nutricionista, fisioterapeuta, fonoaudiólogo ou outro profissional da saúde autônomo e independente (“Prestador de Serviços de Saúde”) ao se cadastrar na Plataforma Filóo declara ter ciência, compreender e concordar com a integralidade dos Termos de Uso e da Política de Privacidade, descritos no website. O presente Termos e Condições de Uso dos Profissionais da Saúde terá força vinculante e imediata entre as partes.
Considerando que:
2.1. Sem prejuízo de outras obrigações previstas em lei, compete à Filóo:
2.2. A Filóo garante esforços para que sua Plataforma esteja sempre disponível, porém o Prestador de Serviços de Saúde entende que poderá haver erros decorrentes de motivos externos, produtos e serviços de terceiros ou nas hipóteses de caso fortuito e força maior, isentando a Filóo de responsabilidade por eventuais danos que decorram de interrupções programadas ou imprevistas no funcionamento.
3.1. Sem prejuízo de outras obrigações previstas em lei, compete ao Prestador de Serviços de Saúde:
3.2. Caso o atendimento online não possa ser iniciado por problemas técnicos, o mesmo poderá ser reagendado sem custo adicional, quando houver solicitação do Usuário. Caso o atendimento seja interrompido por problemas técnicos, desde que o Usuário comunique o ocorrido dentro do mesmo dia útil, a Filóo entrará em contato com o Usuário e Prestador de Serviços de Saúde para analisar o caso individualmente.
4.1. O Prestador de Serviços de Saúde terá acesso aos Serviços de Enfermagem prestados pela equipe composta por profissionais de enfermagem da Filóo ou de empresas parceiras, que auxiliarão os Usuários através de atendimentos pré e pós consulta. O profissional de enfermagem da Filóo não é autorizado a praticar atos privativos do profissional de saúde e/ou fornecer diagnóstico ou prescrição médica de qualquer natureza.
4.2. É importante que o Prestador de Serviços de Saúde realize o preenchimento do atendimento eletrônico da forma mais completa possível, pois é através destas informações que a Filóo prestará os Serviços de Enfermagem, melhorando assim o entendimento e evitando a fragmentação das informações.
5.1. Realizada a consulta presencial ou por telemedicina, o Prestador de Serviços de Saúde deverá acessar o atendimento eletrônico, preencher as informações solicitadas e salvar os dados para que seja liberado o pagamento, responsabilizando-se por todos os dados e informações que inserir no documento do atendimento. Após, a Filóo estará apta a fornecer os Serviços de Enfermagem relativos ao pós-consulta nos limites das informações fornecidas.
5.2. No caso de Usuário com consultas já registradas na Plataforma, o Prestador de Serviços de Saúde, quando necessário para realizar o atendimento, poderá ter acesso aos atendimentos eletrônicos anteriores.
5.3. O Atendimento Eletrônico é uma reprodução das informações inseridas na documentação médica original elaborada e arquivada pelo Prestador de Serviços de Saúde, cujo armazenamento e divulgação de tais dados é realizado mediante autorização do Usuário conforme os Termos e Condições de Uso do Usuárioe a Política de Privacidade, conforme dispostos no website. Por isso, A FILÓO RECOMENDA AO PRESTADOR DE SERVIÇOS DE SAÚDE QUE NÃO DEIXE DE ELABORAR E ARQUIVAR DOCUMENTAÇÃO MÉDICA ORIGINAL POR MEIOS PRÓPRIOS.
6.1. Ao aceitar o cadastro realizado pelo Prestador de Serviços de Saúde, a Filóo criará um perfil de acesso ao Prestador de Serviços de Saúde, através do qual este poderá acessar os dados fornecidos, além de outras funcionalidades (“Perfil”), cuja utilização é pessoal e intransferível.
6.2. O Prestador de Serviços de Saúde poderá designar terceiros de sua equipe profissional para acesso ao Perfil em um módulo da Plataforma Filóo especialmente designado para funcionalidades específicas, incluindo, mas não se limitando ao acesso à agenda, prontuários eletrônicos, entre outras ferramentas acessíveis pela Plataforma.
6.3. Em caso de acesso ao Perfil por terceiros não expressamente autorizados, o Prestador de Serviços de Saúde se compromete a informar a Filóo imediatamente, para que seja realizado bloqueio da senha e/ou do Perfil, e devida apuração do ocorrido.
7.1. Este Termo entra em vigor nesta data e vigorará por prazo indeterminado podendo ser rescindido nas seguintes hipóteses:
8.1. A título de remuneração pelo licenciamento da Plataforma, o Prestador de Serviços de Saúde pagará à Filóo a taxa fixa no valor de R$ 6,00 (Seis Reais) por consulta realizada.
8.2. A título de remuneração pela prestação de Serviços de Enfermagem o Prestador de Serviços de Saúde pagará à Filóo a remuneração variável no valor de 15% (quinze por cento) sobre o valor da consulta realizada.
8.3. O repasse dos valores referentes as transações realizadas na Plataforma Filóo serão realizadas por uma empresa intermediadora de meios de pagamento (“Meio de Pagamento”), incluindo os pagamentos feitos por Usuários e a remuneração da Filóo. Os valores pagos pelos Usuários não transitam na conta da Filóo.
8.3.1. Será devido pelo Prestador de Serviços de Saúde a taxa referente à intermediação financeira cobrada diretamente pelo Meio de Pagamento, cujo valor não está incluído na remuneração da Filóo.
8.4. A política de pagamento da remuneração nos casos de cancelamento está prevista no Anexo I – Regras de cancelamento de consulta.
8.5. Os tributos eventualmente incidentes em decorrência deste Termo constituem ônus de responsabilidade do contribuinte, conforme definido na lei tributária.
9.1. Respeitando-se a privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais, dados pessoais sensíveis, o sigilo médico, bem como a legislação em vigor, a Filóo irá realizar a coleta de dados dos Usuários para envio de e-mails, SMS de caráter informativo e WhatsApp, referentes a comunicações específicas dos Serviços oferecidos na Plataforma.
9.1.1. O Prestador de Serviços de Saúde autoriza a coleta e tratamento de seus dados pessoais, os quais serão armazenados e tratados conforme Política de Privacidade e legislação aplicável.
9.2. O Prestador de Serviços de Saúde declara que todas as informações fornecidas à Filóo são exatas e verdadeiras e é o único responsável por qualquer inconsistência em relação às mesmas. A Filóo não se responsabilizará por danos a terceiros decorrentes das informações.
9.3. A Filóo reserva-se o direito de, por qualquer meio legalmente autorizado e a qualquer tempo, realizar a checagem e conferência de dados e informações fornecidos e/ou referentes ao Prestador de Serviços de Saúde.
10.1. O Prestador de Serviços de Saúde está ciente de que todos os direitos inerentes à Plataforma Filóo sobre o conteúdo disponibilizado ao Prestador de Serviços de Saúde pertencem exclusivamente à Filóo, sendo que a utilização para quaisquer outros fins que não os descritos na cláusula 10.2 caracteriza infração aos direitos autorais, de marca e/ou quaisquer outros direitos da Filóo.
10.2. O conteúdo disponibilizado pela Filóo através da Plataforma Filóo caracteriza somente autorização ao Prestador de Serviços de Saúde para uso limitado, não exclusivo, não comercial, pessoal e intransferível, para acesso e armazenamento dos conteúdos e elementos contidos na Plataforma, não implicando em qualquer transferência de titularidade de direitos. Por isso, a Filóo poderá tomar todas as medidas necessárias para buscar eventual remoção e indenizações cabíveis caso seja verificado o uso da Plataforma Filóo fora destas condições.
11.1. Pelo prazo do presente Termos de Uso e por 2 (dois) anos contados do término de sua vigência, sob qualquer modalidade, cada uma das Partes compromete-se e obriga-se a não utilizar, exceto para os fins estabelecidos no presente instrumento, as informações recebidas por força deste Termo, obrigando-se a manter sigilo e a não divulgar a nenhuma pessoa qualquer informação comercial, técnica, financeira, de Propriedade Intelectual da Parte contrária que venha a ter acesso em decorrência da formalização do presente instrumento (as “Informações Confidenciais”).
12.1. As Partes declaram, para todos os efeitos, que são entidades independentes e autônomas, de forma que o presente instrumento não cria qualquer modalidade de vínculo entre ambas, comprometendo-se o Prestador de Serviços de Saúde a isentar a Filóo de quaisquer responsabilidades relativas a eventuais pleitos de reconhecimento de vínculos ou a encargos trabalhistas do Prestador de Serviços de Saúde com a Filóo, obrigando-se, ainda, a defender e indenizar a Filóo em caso de qualquer ação que lhe seja interposta por obrigações fiscais, previdenciárias, securitárias, trabalhistas ou a que título for.
13.1. A Filóo reserva-se ao direito de alterar os Termos de Uso, bem como qualquer outra política da Plataforma, a qualquer momento e ao seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor no momento da respectiva publicação na Plataforma. O uso desta depois da publicação constituirá aceitação de eventuais alterações deste Termos de Uso. O Prestador de Serviços de Saúde que não concordar com os termos alterados, deverá descontinuar o uso da Plataforma.
13.2. No caso de alterações significativas deste Termos de Uso ou da forma como a Filóo usa suas informações, a Filóo promoverá esforços razoáveis para dar publicidade a estas alterações, como uma mensagem no Site ou no Aplicativo. A continuidade do uso da ferramenta após tais modificações será considerado aceitação das alterações realizadas.
14.1. Qualquer omissão ou tolerância de qualquer das Partes em exigir o estrito cumprimento de direitos e obrigações descritos neste Termo não afetará o direito de exercê-lo a qualquer tempo.
14.2. Na hipótese de qualquer Cláusula, termo ou disposição deste Termo vir a ser declarada nula ou inexequível, o contrato deverá continuar sob plena execução, salvo a ocorrência de comprovado desequilíbrio contratual.
14.3. O presente Termo será regido pelas Leis da República Federativa do Brasil, elegendo as Partes o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
| REGRAS DE CANCELAMENTO DE CONSULTA | |
| Atividades | Prestador de Serviços de Saúde receberá: |
| Cancelamento pelo usuário com antecedência maior do que 24h do horário agendado | R$ 0,00 |
| Cancelamento pelo usuário com antecedência menor do que 24h do horário agendado | 10% calculado sobre valor consulta |
| Consulta realizada | Valor da consulta (menos as taxas descritas acima) |
| Falta do Usuário | 10% do valor da consulta |
| Taxa de Intermediação Financeira do Meio de Pagamento | R$ 3,00 por transação |